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宸華公司皆採網路訂購，上網登錄基本資料即可成為網路會員訂購商品。
網路訂購網址：http://www.chenhua-bio.com/
網路訂購相關問題：透過線上客服信箱留言，或與電話客服中心連絡。
客服專線：(03)2873119
服務時間：平日(週一至週五) 9:00至12:00；13:00至17:00

付款方式及出貨時間
目前宸華公司依配送方式提供下列付款方式，您可以根據您的需求來做選擇：
● 選擇宅配的消費者：
1.貨到付現：
當商品送達您指定的收貨地址時，宅配人員會先以電話與您聯繫，並同時跟您收取款項。

2.線上刷卡：
本站使用ECPAY刷卡系統，所有信用卡資料均直接與銀行連線，
本站並無法得知您的信用卡資料，所以您可安心在本站使用信用卡付款，
目前本站接受的信用卡別為 : VISA、Mastercard、JCB。

● 選擇超商取貨的消費者：
1.線上刷卡，超商取貨：
取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件」，於貨品上「簽名」後方可領取商品。
若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務。
※目前門市可選擇：7-ELEVEN統一超商、全家便利商店
便利商店偶有閉店之情況，請依照網站標示之店家為準。
若超過7天未取貨，超商將主動退回貨品至宸華公司並取消此筆訂單，
若無故未取件或拒收，宸華公司保留下次訂單接受與否之評估權利。

若是採用電信公司「拒收商務廣告簡訊」服務之用戶、或長時間未開機之用戶，將無法接收簡訊，故不在此服務範圍內。造成不便、敬請見諒。

除上述付款方式，宸華公司並無提供ATM轉帳以及分期付款服務，請勿聽從來路不明之指示進行轉帳。
慎防詐騙集團，若有任何疑問，歡迎您隨時撥打客服專線確認，以確保您的權益。

●出貨天數
寄送時間：消費者至宸華商城下單後約5日工作天內（國定假日除外）送達.
若逾時未收到貨品,請洽客服專線：(03)2873119
服務時間：週一至週五9:00至12:00；13:00至17:00（國定假日除外）

產品運送說明
單筆訂購金額未滿2000元者，酌收100元運費。
單筆訂購金額滿2,000元(含2,000元)以上者免運費。
為了確實將產品送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便最快速將商品寄送給您。

退、換貨說明
1.宸華公司提供給您7天的鑑賞期，但限於未開封、未使用之產品方可辦理退貨，但請自行負擔每件100元之運費，100元運費將從退款金額中扣除。
特殊促銷活動之商品不在此限，退貨說明依活動頁面為準。
2.若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請您儘快與宸華商城客服人員聯絡查詢，我們將為您辦理換貨。
請於收到商品日起7天內辦理，逾期恕無法受理。

3.組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致未達贈品贈送之標準者，
請您連同贈品一同退回，若未一同退回者，
宸華公司得按贈品之價格從退款金額中扣除。

退貨流程如下：
1. 來電
請於收到貨品後7日內來電客服人員申請退貨，並告知客服人員訂貨編號
退貨專線：(03)2873119 
服務時間：週一至週五9:00至12:00；13:00至17:00（國定假日除外）
2. 貨運收退貨
客服人員會安排貨運公司收取退貨。
3. 退款
收到退貨通知後，如符合退貨之規定，宸華公司將會進行退款。
退貨所需之運費100元將從退款金額中扣除。
若未依規定一同退回贈品者，贈品之價格將從退款金額中扣除。
若遇特殊促銷活動之產品，退貨退款說明則依活動頁面為準。

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